トルマリンと天然石 こだわりの店　和の彩．

■ご注文方法・お問い合わせ

○ショッピングカートでのお買い物は各商品ページからお願いします。
>>お買い物の流れはこちら　24時間受け付けております。

○お電話でのご注文は　047-475-7983　までお願いします。
（受付時間：午前10時〜午後6時まで　定休日は木曜日です）

○ＦＡＸでのご注文は　047-478-2166　までお願いします。
下記の必要事項をご記入の上、送信してください。24時間受け付けております。

　1.　お名前
　2.　ご住所
　3.　お電話番号
　4.　ご注文の商品（サイズ、色など）
　5.　お支払い方法
　6.　FAX番号（FAXでご注文の場合）
　7.　その他、希望配達日時など

○メールでのお問い合わせもお気軽にどうぞ　>>お問合せはこちら

■ご注文からお手元に届くまで

注文メール確認後、24時間以内にお客様のメールアドレスに注文内容の記された確認メールを送信いたします。
（確認メールが届かない場合は、こちらに注文メールが届いてない場合があります。お手数ですが、メールにてお問合せください。）
※定休日は木曜日です。日曜祝日は対応が遅れることもございます。ご了承ください。
通常の場合、ご注文から1〜3日でお手元に届きます。

○代金引換の場合　定休日を除く午前10時までのご注文は翌日発送、午前10時以降は翌々営業日発送。
○振込の場合　ご入金確認後、定休日を除き発送。
○現金書留の場合　ご送金到着後、定休日を除き発送。

先払い決済をご利用のお客様につきましては、商品代金の、ご入金確認後、発送日のお知らせをいたします。お客様が安心してご利用いただけるようすぐに発送の手配を心がけております。

■配送・送料について

配送：ヤマト運輸株式会社

配送の際には伝票番号をお知らせいたします。伝票番号で、お買い上げいただいた商品がいまどこにあるのかがすぐわかり安心です。

■お支払いについて

○代金引換え　　
ヤマト運輸のコレクト便でお送りいたします。配達の方にお支払ください。
代引き手数料400円はご負担いただいております。

○郵便局のゆうちょ銀行へお振込み
ゆうちょ銀行のぱるる口座へお振込ください。振込み手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
なお、ぱるる口座間のお振込は手数料無料です。

○銀行口座へ振込み
指定の銀行へお振込ください。振込み手数料はお客様のご負担とさせていただいております。

○現金書留での送金
郵便局の書留にてこちらまでお送りください。送付手数料等はお客様のご負担とさせていただいております。ご了承ください。

■個人情報の取り扱いについて

お客様により安心してご利用頂けるようお客様情報（お名前・ご住所・電話番号・電子メールアドレス等）について以下のことを厳守しております。
○お客様の個人情報は、いかなる理由があれ第三者に譲渡、提供することはありません。
○また取り扱いに関しましても、商品発送業務と顧客管理業務以外に使用する事はございません。
○決済方法について、買い物かごからご注文の送信フォームまでSSL（暗号化）対応の万全のセキュリティー体制をとっています。
○お客様のご要望がございましたらお客様の個人情報データを全て削除いたします。

詳しくはこちらをご覧ください。→　プライバシーポリシー（個人情報の取り扱いについて）

■お直し・修理

当店にてお買上げいただいた商品に限り、お直し・修理お受け致します。お問合せください。
末永くご愛用くださいませ。

■検品・梱包方法

インターネットでのお買い物では、お客様がご購入される前に実際に商品を手に取り確認することが出来ません。当店ではそういったお客様のご不安を少しでも解消できるように最大限努力しております。検品に関しましては、仕入れ時の検品のほか、お客様へ発送する際に再度細部を検品しております。また、当店ではお客様の立場に立って満足いただけないと判断した商品を販売することはございません。
お客様へ発送する際の梱包に関しましては、クッション材などを使用し、大切なお客様の商品を安全にお届けするために細心の注意を払い作業を行っております。
また、実店舗では最低限の簡易包装でお願いしております。ホームページからご注文いただき、ギフト用に「お箱」とのご指示をいただいた商品以外は簡易梱包でお送りいたします。ご了承ください。

■返品・交換

お客様のご都合による返品・交換についてインターネットでのお買い物は、実際に商品に触れる事は出来ません。私共はお客様の満足度を最優先に考えており、開封されたものでも、未使用品であれば返品・交換は可能です。返品・交換ご希望のお客様は商品到着後、7日以内にご連絡ください。

また、商品到着後に購入する商品を決めるといったご利用の仕方は出来ません。ご注文された商品数に対して返品・交換商品が極端に多い場合は、購入される意思がなかったと判断させていただき、送料・振込手数料（返金がある場合）等はお客様にてご負担となりますので予めご了承ください。

○事故・不良品の返品、交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品・破損品・誤納品および不手際、配送途中の破損などの事故がございましたら、早急に新品を発送致します。同じ商品が無い場合は、申し訳有りませんが、代替品もしくは返金させて頂きますのでご了承ください。また、返品・交換にかかる一切の費用は、当店が責任を持って負担いたします。

○以下の場合は、返品・交換が出来ません。
・お客様が商品を汚損、破壊された場合
・一度ご使用された商品
・特価商品
お客様のご都合による返品・交換の場合は、未使用のものに限りお受けいたします。その際の返送料・振込手数料につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
※返品につきましては、いずれの場合も7日以内にご連絡をお願い致します。

■ ギフトについて

全ての商品はギフトに対応できます。
おリボン、袋での簡易ギフトは無料でお受けします。また、ギフト用お箱でのお届けの場合プラス５００円で承っております。

>>詳しくはこちらをご覧ください

■アフターフォロー

ご購入いただいた商品について、ご不明な点に関するご質問はお気軽にご連絡ください。尚、商品に関するご要望などもお待ちしております。

>>ご質問はこちらまで

■商品についてのお断り

当店の天然石及びパワーストーンは、自然が育んだ天然石です。その性質上完璧と言われるものはありません。そのため、個々の石には色や形の不揃い、クラックと呼ばれる傷が存在します。クラックの大きさは石の種類にもより大小の差がありますが、天然商品の魅力でもあるため、この点をご理解の上、よろしくお願いいたします。

全ての商品は画像として見ていただいておりますので、お客様のディスプレイ環境などで現物とは色目が多少変わることがあります。出来る限り商品と同じように写るよう努めておりますが、その点を予めご了承ください。色合いに不安な場合は、お気軽にお問い合わせください。

石のサイズは、商品掲載システムの都合上、相対表示になりますことを予めご了承ください。サイズが不安な方はご購入前にお問い合わせください。

天然石にグレード値（品質値）が表示してある場合がございます。（例：5AやAAなど）これは入荷時にメーカー側から提示が合った場合、明らかに現在または過去において扱っていたものよりも品質（色、傷の程度、光沢など）が見た目上、上がる場合つけており、他のショップ様と全く同じグレード値にはなっておりませんことをご了承ください。あくまでも参考としてご覧下さい。

弊社は基本的に天然石を扱っておりますが、一部人工石も含まれます。人工石とは人為的に生み出した石で、ガラスを混ぜたもの、クラックを人為的に入れたもの、染色したもの等、技巧を加えたものです。